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他建议，世界上海首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。通报重点案件，人秀阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。

建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，新添制定有效投诉认定标准和筛查办法，新添健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，味道建立无理投诉、味道恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。